為加強(qiáng)學(xué)院效能建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，我院試行首問(wèn)責(zé)任制。
　　首問(wèn)責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象來(lái)電、來(lái)信或來(lái)人到學(xué)院有關(guān)部門(mén)咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門(mén)的制度。首位接待或業(yè)務(wù)受理人即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象辦事或咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，做到主動(dòng)熱情、文明禮貌、方便師生、優(yōu)質(zhì)高效、清正廉潔，不得有任何損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益的行為。
　　我院將把首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)情況納入部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核范圍，對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制的，經(jīng)查實(shí)視情況給予處理。（紀(jì)檢監(jiān)察室  黨委工作部）